Отзыв о банке ВТБ № 60155

02.11.15г. отправила денежный перевод с банка "Левобережный" на карту ВТБ 24, при этом перепутала номер карты.Специалист банка "Левобережный" перезвонила мне 05.11.15г. и объяснила , что ВТБ 24 прислал запрос о подтверждении кода (т.е. правильный №карты), так как получатель и № карты не совпадают.Корректирующие письмо от банка было отправлено в этот же день. Сегодня уже 0911.15г. деньги на карте не появились.Целый день по очереди с сыном звонили на горячую линию г.Улан-Удэ(8-800-100-24-24) но операторы в прямом смысле слова нас отфутболивали к друг другу, мне говорят ,чтобы держатель карты обратился сам за информацией, а ему , чтобы я пошла в банк"Левобережный" и повторно отправила корректирующее письмо с факса.Хорошо, специалист банка 09.11.15г. отправляет повторно корректирующее письмо. Деньги на счёт сына не поступают. Сын находится в рядах Российской Армии и не может на горячую линию названивать через каждую минуту.С пятью операторами сегодня общалась результат 0. Теперь ему позвонили с и опять таки корректирующего письма не получено.
Операторы запрашивали от сына ,то заявление о розыске перевода, то заявление о розыске корректирующего письма, то № корректирующего письма. Одним словом нервный срыв. Руководители ВТБ 24 разберитесь в ситуации. Ваша репутация подпорчена.Намерена составить на ваш банк претензию.