Отзыв о Сбербанке России № 329924

Здравствуйте.
Бурятия. Адрес : gromova12345678@mail.ru
Моя сестра проживает в Доме престарелых, в силу заболевания неподвижна, не может писать и расписываться, поэтому поручила мне оформить социальную пенсионную карту для неё. Ей причитается 25 % от её пенсии. Я оформила доверенность у нотариуса, копия прилагается.
Но в офисах Сбербанка отказались выдать мне эту карту. В первом офисе заявили, что нет договора на банковское обслуживание доверителя, хотя у неё открыт пенсионный плюс. А для получения социальной пенсионной карты нужен какой-то особый договор на банковское обслуживание и пусть, мол, она явится лично. Во втором офисе Сбербанка заявили, что написано - получение карты, а надо открытие и получение карты, т.е. пропущено слово - открытие. В результате открыли еще один пенсионный плюс счет, и приходить надо каждый раз с доверенностью и получать деньги с этого счета. На вопрос «Почему вы не можете привязать к этому счету карту?» Ответили, что для карт другие счета. Но в доверенности же написано, что я могу открывать счета. Ответ тот же: нет слова – открытие карты, а есть просто получение.
Я заплатила 2750 руб. нотариусу, 800 руб такси. Мы обе пенсионерки, для нас это большие деньги. Повторно переделывать доверенность, вставлять – слово – открытие? А вдруг опять что ни будь, не понравится? Ей нужна пенсионная социальная карта.
Первый офис – Доп. Офис № Дополнительный офис №8601/0205 ПАО Сбербанк. Передавали из рук в руки 4 работника, продержали час и сказали, чтобы пришла сестра лично.
Второй офис - Доп. Офис № 8601/0104 ПАО Сбербанк, там открыли второй пенсионный плюс, в карте тоже отказали.
И кстати, вокруг Дома престарелых аж две церкви разного вероисповедания и ни одного отделения Сбербанка. Ближайший в 1,5 км от Дома. Старым людям на костылях и колясках не осилить обратную дорогу в гору да еще при жаре и ветре.